Política de Privacidade

A GoldClima, no âmbito sua atividade comercial, tem necessidade de recolher e tratar dados pessoais. No entanto, a proteção da privacidade e dos dados pessoais, constituem um compromisso fundamental da GoldClima, para com todos aqueles que consigo interagem no âmbito de sua atividade. 

A GoldClima, adotou a presente Política de Privacidade, com a intenção de dar a conhecer os seus princípios no cuidado que dispensa aos dados pessoais. Por acreditar que um tratamento de dados leal e transparente, constitui um dos principais fatores de confiança no âmbito de uma relação comercial, a GoldClima assume, perante todos aqueles que consigo se relacionam, o seguinte compromisso:

- cuidar dos dados pessoais de uma forma leal, lícita e transparente e apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas;

- tratar apenas os dados que se mostrem adequados, pertinentes e necessários às finalidades para as quais são recolhidos;

- manter os dados atualizados;

- conservar os dados de uma forma segura e confidencial e apenas durante o tempo necessário para a realização das finalidades para as quais são recolhidos;

- não comercializar dados de seus clientes;

- nem os transmitir a terceiros, salvo quando for necessário para a realização das finalidades para as quais são recolhidos ou por imposição legal.

Através de sua Política de Privacidade, a GoldClima pretende, igualmente, partilhar de uma forma clara e transparente, a forma como recolhe, trata, partilha e protege os dados pessoais de seus clientes, ao adquirir os seus produtos e serviços ou visitar o seu website. Caso pretenda ver esclarecida alguma questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais por parte da GoldClima, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

- Carta: Goldclima, Lda, Rua de Santos Pousada, 696, 4000-480 Porto, Portugal;

- Email: geral@goldclima.pt.

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela GoldClima no âmbito de sua atividade, limitam-se aos estritamente necessários à realização das finalidades para os quais são recolhidos, nomeadamente: dados de identificação, dados de contacto, dados de faturação, dados de navegação no site, bem como os que se revelem estritamente necessários para o fornecimento de produtos e serviços ou à prestação de informações solicitadas. Os dados pessoais podem ser solicitados, por exemplo, aquando da aquisição de produtos ou serviços na loja GoldClima ou através do site, da criação da conta cliente no site da GoldClima, da adesão a serviços periódicos fixos como limpezas de equipamentos ou manutenções, e ainda através da adesão a serviços fixos de assistência técnica.

Aquando da aquisição de produtos e/ou serviços da GoldClima (ex. emissão de faturas, instalação de artigos, etc…), alguns dados pessoais poderão ser de fornecimento obrigatório (ex.: NIF, morada, telefone) para a sua prestação, sob pena de não ser possível prestar os serviços ou fornecer os bens solicitados. Quando assim for, a GoldClima informará dessa obrigatoriedade.

A GoldClima não é responsável pelo tratamento de dados que sejam fornecidos de uma forma incorreta ou inexata por parte do titular dos mesmos.

TERMOS E CONDIÇÕES

Introdução
O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do site www.goldclima.pt.
Para a boa utilização sugerimos que leia atentamente as condições antes de utilizar este website. Ao prosseguir com a utilização, o utilizador está a consentir as presentes condições.

Identificação do titular
O site www.goldclima.pt destina-se à comercialização de bens e serviços pela Goldclima, Lda., com sede na Rua de Santos Pousada nº696 4000-480 Porto, com o NIPC 514 519 886, adiante designada por GoldClima.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a GoldClima pode ser contactada através dos seguintes meios:
- Telefone: 223 216 443 (de segunda a sexta das 09h30 às 13h e das 14h às 18h30)
- Email: geral@goldclima.pt 

 

Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação aplicam-se aos utilizadores do site www.goldclima.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas através deste site.
A GoldClima reserva-se ao direito de alterar estas Condições Gerais sem aviso prévio, estando o utilizador sujeito aos termos em vigor à data de consulta ou utilização do website.

 

Propriedade Intelectual
O site, bem como todo o seu conteúdo, está protegido no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos é totalmente proibida, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da GoldClima.
A utilização do domínio do site ou de links para este direcionados, com fins abusivos e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da GoldClima. A GoldClima descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o site noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.

 

As marcas e nomes de produtos utilizados no site são propriedade das respetivas companhias ou empresas. Qualquer utilização, seja a que titulo for, das marcas e/ou logótipos e/ou qualquer outro conteúdo disponibilizado no site está sujeita à autorização expressa da GoldClima ou do titular de direitos de propriedade intelectual em causa.
A criação de links para o site, qualquer enquadramento (framing) do site, e de uma forma geral qualquer uso de um elemento neste incluído, está sujeita à autorização expressa prévia da GoldClima, que pode ser revogada a qualquer momento a seu critério exclusivo. 

 

Utilização e privacidade dos dados
A GoldClima não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos utilizadores, os quais poderão navegar no site sem fornecer qualquer género de informação pessoal, permanecendo no anonimato durante a sua visita. No entanto, a GoldClima poderá recolher informações que não sejam de carácter pessoal e que se destinem a otimizar a navegação no site.

A informação pessoal voluntariamente fornecida pelo utilizador ao proceder ao registo, à compra de produtos ou serviços e ao preencher qualquer formulário no site, é para exclusiva informação da GoldClima e suas parceiras, e não será divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular.

 

Os dados pessoais recolhidos através do site, são absolutamente confidenciais e utilizados exclusivamente por essa entidade para conhecimento da identificação e preferência dos seus clientes, e processados automaticamente de acordo com a legislação vigente. Esta informação poderá ser utilizada, entre outras, para processar a compra online, personalizar o site, averiguar o tipo de utilização que o utilizador faz do site, e ainda para aferir o tipo de publicidade do site.

 

A GoldClima confere aos titulares dos dados recolhidos o direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento e de portabilidade, bastando que para tal que acedam ao campo do registo e façam as modificações que julgarem necessárias, ou que entrem em contacto com os serviços da GoldClima.

 

A informação ou os dados facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade e Cookies.

 

Política de conduta
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros.

 

Ao utilizar o nosso site e/ou ao fazer compras através do mesmo, o utilizador está a comprometer-se a:
Utilizá-lo apenas para fazer consultas ou compras reais. Em caso de dúvida quanto a compras falsas ou fraudulentas, a GoldClima entrará em contacto com o utilizador, podendo anular a(s) encomenda(s) e informar as competentes autoridades judiciais; 
Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto corretos. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o utilizador. Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento a sua encomenda.

 

Ao criar uma conta ou realizar uma compra online através deste site, o utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos. O utilizador é responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados à GoldClima.
 

Em caso de incumprimento destas Condições Gerais ou de utilização indevida do site, a GoldClima reserva-se no direito de bloquear ou cancelar o registo do utilizador.

 

Informação de produtos e serviços
Os dados, preços e especificações presentes neste site são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se a GoldClima ao direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
Os preços publicados são válidos para compras efetuadas neste site, e cuja entrega se realize em Portugal Continental, salvo erro informático ou tipográfico. O preço de cada produto poderá variar entre o website e a loja física. Para saber qual o preço exato na loja, o utilizador deverá entrar em contacto com a GoldClima através do contacto telefónico ou via e-mail.


Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade e qualidade dos artigos e/ou serviços. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento ou agendamento, a GoldClima reserva-se o direito de informar o utilizador sobre a existência de produtos ou serviços alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração. A pedido do utilizador, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da respetiva quantia paga. Na impossibilidade de contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada pela GoldClima.

 

Recusa de encomenda
A GoldClima não será responsável perante o utilizador ou terceiros por retirar qualquer produto ou serviço publicado em www.goldclima.pt ou por alterar ou eliminar quaisquer informações sobre os mesmos. Poderão ocorrer circunstâncias excecionais que impliquem a recusa de processamento de uma encomenda online, mesmo após o envio da confirmação de encomenda.
A GoldClima reserva-se o direito de recusar uma encomenda por diversos motivos, a destacar:
- Quando o produto ou serviço já não se encontra disponível;
- Em caso de preço incorreto de um artigo ou serviço;
- Quando os dados de morada ou faturação estão incompletos ou incorretos;
- Em caso de impossibilidade de agendamento na morada fornecida;
- Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
- Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 5 dias úteis após a sua criação;
- Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.
A GoldClima reserva-se o direito de informar o utilizador sobre a recusa da encomenda em causa e propor ou solicitar soluções de resolução alternativas. Na impossibilidade de solução consensual ou de contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada pela GoldClima.

 

Serviço de instalação
A GoldClima disponibiliza um serviço de orçamentação, montagem ou instalação, que serão prestados pela nossa equipa técnica certificada.
Ao adquirir os seus produtos no site da GoldClima, o utilizador tem a possibilidade de solicitar o serviço de instalação online (quando disponível). Nos artigos em que este serviço é aplicável, existem duas modalidades possíveis:
- Serviço de instalação direta: No caso de instalação direta é apresentado um valor fixo que pode ser associado ao produto em causa. Este valor varia mediante a tipologia de cada produto;
- Serviço de instalação sob orçamento: Neste caso, o valor final da instalação só será apresentado após a visita de um técnico especializado para realização de um orçamento, com um custo fixo de 25€ (valor descontado no valor final da instalação, caso o orçamento seja adjudicado).
Após a compra e solicitação do serviço de instalação, o utilizador será contactado por um colaborador GoldClima, que explicará de forma mais detalhada as condições do serviço e dará seguimento ao processo de agendamento da instalação ou orçamento.
Os Serviços de instalação solicitados no site GoldClima (www.goldclima.pt), terão de ser pagos em conjunto com o produto, diretamente no site.
Verifique as condições de pagamento no site GoldClima (www.goldclima.pt) que selecionou para realizar a aquisição do produto e serviço de instalação.

Garantias
Nos termos da legislação vigente, todos os bens adquiridos em www.goldclima.pt gozam de uma garantia legal de dois anos, podendo a mesma ser superior quando o produtor ou distribuidor do artigo assim o garantam. O número de anos de garantia poderá estar especificado na página de detalhe do produto. No entanto, caso a informação esteja omissa, deve assumir-se que tem a garantia de 2 anos. Excetuam-se destes casos as compras efetuadas para uso profissional/compras de empresa, cujo prazo de garantia são 6 meses.
Na eventualidade de, durante o prazo da garantia, o bem adquirido apresentar alguma desconformidade ou avaria, o utilizador deve contactar a GoldClima através de chamada telefónica que o informará do procedimento. A GoldClima suportará os custos inerentes à devolução, troca ou reparação do(s) artigo(s) desconforme(s) ou avariado(s), dentro do prazo da respetiva garantia legal. Se, aquando da verificação técnica por parte da GoldClima, for detetado que a desconformidade ou avaria denunciada se deve a uma utilização indevida por parte do utilizador, este será contactado para orçamentação da reparação em causa.
Relativamente ao(s) bem(s) que se encontre(m) fora do prazo legal de garantia, o utilizador pode entregá-lo(s) na loja GoldClima, acompanhado da respetiva fatura de compra, para que o serviço pós-venda o possa avaliar, emitir um parecer técnico e orçamento de reparação. Após a aprovação por parte do utilizador, o bem será reparado.

 

Legislação aplicável
Os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização estão sujeitos à legislação portuguesa em vigor no momento. Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao tribunal português territorialmente competente.
Caso o utilizador se encontre fora de Portugal, a GoldClima informa que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado para os tribunais portugueses.

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